- Какие новые услуги распоряжением Президента Азербайджанской Республики от 11 февраля 2014 года были переданы в центры “ASAN xidmət” ?
- Президент Азербайджанской Республики дал серьёзные поручения не только относительно расширения географии центров “ASAN xidmət” , но также распорядился увеличить количество видов услуг и предоставить гражданам более широкий спектр высококачественных и транспарентных услуг.
Если до сегодняшнего дня в центрах “ASAN xidmət” оказывалось 25 юридических услуг, то согласно поручению Президента Азербайджанской Республики сфера этих услуг еще более расширилась. Так, согласно Указу господина Президента, подписанного 11 февраля 2014 года в центрах “ASAN xidmət” будут выдаваться следующие документы:
- выдача первичных и повторных выписок о госрегистрации прав собственности на квартиры и технических паспортов,
- повторная государственная регистрация прав собственности на индивидуальные жилые дома и выдача выписок и технических паспортов;
- взятие на военный учет и снятие с военного учета призывников и военнообязанных граждан в случаях прописки или выписки с места жительства;
- прием документов для выдачи апостиля документов, предусмотренных для использования за рубежом.
Согласно указу господина Президента расширилась и сфера электронных услуг. Таким образом, предусмотренная в указе система “ASAN ödəniş”(лёгкая оплата) как электронная услуга будет стимулировать безналичную оплату, а также обеспечит выплату в режиме онлайн всех административных штрафов и средств, которые необходимо оплатить по решению суда.
Например, если какой-либо водитель нарушает правила дорожного движения, при помощи системы “ASAN ödəniş” решение о принятии административного штрафа, фото или видео съемка его нарушения будет отправлена на его адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Система “ASAN ödəniş” проинформирует гражданина о дате истечения срока уплаты штрафа. Граждане будут иметь возможность оплаты любого административного штрафа при помощи мобильного телефона, не посещая какой-либо государственный орган.
Кроме того, предусмотрены другие альтернативные способы оплаты штрафов. Таким образом, граждане могут оплатить штрафы в торговых центрах, заправочных станциях, автостоянках и других общественных местах, интенсивно используемых населением, при помощи платежных терминалов установленных в общественных местах.
Система “ASAN ödəniş” в то же время обеспечит оплату штрафов и других денежных средств для исполнения судебных решений при помощи установленных платежных терминалов в административных зданиях судов и других общественных местах.
Лица, оплатившие штраф в течение короткого периода будут освобождены от определенного процента суммы штрафа. Система “ASAN ödəniş” позволит гражданам получить информацию о штрафах и воспользоваться льготами. Система “ASAN ödəniş” создаст условия для оплаты административных штрафов, применяемых всеми государственными органами. Институциональные и практические меры по созданию этой системы уже началась.
Эти реформы служат нескольким целям:
- Исключают прямой контакт между гражданином и государственным чиновником,
- Обеспечивают прозрачность и эффективность,
- Предотвращают коррупцию и другие негативные явления,
- Также предотвращают случаи избежания от неуплаты штрафа лицами, нарушивших закон.
- Осуществляется ли в нашей стране единый реестр со стороны государственных органов?
- В Постановление Кабинету Министров было дано поручение представить предложения о переходе на электронный реестр услуг, предоставляемых госучреждениями. На данный момент идут определенные работы в направлении определения общего количества услуг предоставляемых госучреждениями и ведения их реестра. Ведение реестра, позволит нам определить виды предоставляемых услуг и какие услуги необходимо электронизировать. Таким образом, это ускорит процесс перехода на «е-правительство».
- Как вы оцениваете деятельность центров “ASAN xidmət” за последний год?
- “ASAN xidmət” созданный Президентом Азербайджанской Республики Ильхамом Алиевым за 1 год с начала его деятельности выполнил все задачи, поставленные перед ним, тем самым оправдав доверие граждан. “ASAN xidmət” в сфере государственных услуг путем внедрения современных технологий, смог обеспечить удовлетворение граждан и прозрачность, исключив факты коррупции.
Хотелось бы дать краткую информацию о прошлогодней деятельности “ASAN xidmət”. На сегодняшний день в Баку работают 3 центра “ASAN xidmət”, в Сумгаите и Гяндже 1. Сфера деятельности центров “ASAN xidmət” охватывает 3 млн. 500 тысяч человек. Это составляет приблизительно 37% населения страны.
С момента начала деятельности и по сей день в центры “ASAN xidmət” в связи с использованием различных услуг, обратилось 1 млн. 100 тыс. человек. Также, центры благодаря оснащенным спецтехникой автобусам (мобильная услуга), обслужили 60 тыс. граждан в районах, которые не охвачены центрами “ASAN xidmət”.
В то же время, с 1 февраля граждане могут воспользоваться по своему желанию мобильными услугами, не приезжая в центр. Хотел бы подчеркнуть, что инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи, а также детям с ограниченными возможностями услуги предлагаются бесплатно.
Бесплатные передвижные центры “ASAN xidmət” позволяют людям с ограниченными способностями воспользоваться услугами прямо у себя дома. Это является частью политики господина Президента в сфере социальной защиты людей с ограниченными способностями и может оцениваться, как проект социальной солидарности.
В день около 6000-6500 граждан обращаются в центры “ASAN xidmət”. В центре обращения (“Call center”), открытого 1 февраля 2013 года было зарегистрировано 148.000 звонков. Кроме того, было получено около 35.000 обращений через социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram) ). Официальная Facebook страница “ASAN xidmət”.была создана 20 октября 2012 года. К этой странице уже присоединились более 115 тысяч пользователей.
Согласно результатам опросов и экзит-полов, проведенных в центрах, 95-100% процентов граждан довольны центрами “ASAN xidmət”. До настоящего момента все сотрудники центров прошли более 183 различных тренингов по темам этического поведения, способности налаживать общение, стресс менеджмент, социальная чувствительность, управление временем, корпоративная культура и т. д.
В тоже время хочу отметить, что во время своего выступления на конференции, посвященной реализации государственных программ социально-экономического развития регионов Азербайджанской Республики, господин Ильхам Алиев определил главные принципы деятельности государственного чиновника: «Каждый государственный чиновник должен работать честно, должен быть вместе с народом, быть скромным, деловым и патриотически настроенным, не брать взяток, не возносить себя над людьми, завоевывать уважение в регионах, на тех участках, где работает, быть верным и преданным Родине. Не попадать под влияние никаких внешних кругов».
Все сотрудники центров “ASAN xidmət” стараются соблюдать эти правил.
- Существует такое впечатление в обществе, что ASAN Xidmət молодёжная организация...
- Это абсолютно верно. Большинство сотрудников ASAN Xidmət молодые, их средний возраст составляет 24 года. Набор на службу ASAN Xidmət проводится полностью прозрачно и справедливо. Система кадров и управления службы отвечает самым высоким международным стандартам.
В ASAN-е широко распространено волонтёрство. В общем, в центры “ASAN xidmət” привлечены более тысячи добровольцев. Они с уважением и вежливостью помогают гражданам, которые обращаются в центры “ASAN xidmət”. Молодёжь демонстрирует высокий энтузиазм, показывает заинтересованность в деятельности органов государственной власти. Это создает стимул для будущего молодых людей.
Таким образом, часть молодежи, которая завершила высшее образование и деятельность в качестве волонтера была обеспечена работой в центрах “ASAN xidmət” и других госучреждениях. Успехи, которых мы добились стали возможны благодаря поддержке президента Азербайджанской Республики Ильхама Алиева и его сильной политической воли.
Читайте актуальные новости и аналитические статьи в Telegram-канале «Vzglyad.az» https://t.me/Vzqlyad
Тэги:
